Retur- & refusionspolitik

Vi ønsker, at du skal være tilfreds med dit køb hos os. Hvis du mod forventning ønsker at returnere en vare, kan du læse vores retur- og refusionspolitik herunder.

Ved at handle på Nikotinland.dk accepterer du vores vilkår og betingelser.

1. 14 dages fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven. Fristen regnes fra den dag, du modtager varen. 🔄

For at benytte fortrydelsesretten skal varen returneres i samme stand, som du modtog den – det vil sige ubrugt, med intakt mærkning og i original emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller ordrebekræftelse.

2. Sådan returnerer du

  1. Kontakt os via e-mail på Info@nikotinland.dk eller telefon 71 74 17 77 eller via link/knap i din ordrebekræftelse eller faktura. Følg herefter instruktionerne der er angivet.
  2. Når returneringen er godkendt, sender vi dig en returlabel og vejledning.
  3. Vi accepterer kun returneringer, der er aftalt på forhånd.

Returvarer skal sendes til den følgende adresse: 📦
Nikotinland
Bisgårdvej 19
7500 Holstebro
Danmark

📌 Vi pålægger et fast returfragtgebyr på 49 kr., som fratrækkes det refunderede beløb.

3. Skader og fejl ved levering

Kontroller din ordre ved modtagelse. Hvis varen er beskadiget, defekt eller forkert, bedes du kontakte os hurtigst muligt – senest inden for 48 timer – med følgende:

  • Ordrenummer
  • Beskrivelse af problemet
  • Billeder af varen og emballagen

Vi vil herefter vurdere sagen og finde en løsning.

4. Varer der ikke kan returneres

Af hensyn til hygiejne og produktsikkerhed kan følgende varer ikke returneres:

  • E-væsker med brudt forsegling
  • Udsalgsvarer
  • Gavekort

Vi accepterer kun returnering af varer i ubrudt og uåbnet originalemballage.

5. Ombytning

Ønsker du en anden vare, anbefaler vi, at du returnerer den oprindelige vare og foretager et nyt køb separat. 🔄

6. Fortrydelsesformular

Ønsker du at benytte dig af din fortrydelsesret, kan du bruge vores fortrydelsesformular. 📝

Du kan downloade vores fortrydelsesformular her:
Fortrydelsesformular

7. Refusion

Når vi har modtaget og godkendt din returnerede vare, påbegynder vi refunderingen via din oprindelige betalingsmetode. Refusionen sker inden for 14 arbejdsdage.

Bemærk, at behandlingstiden hos din bank eller betalingsudbyder kan variere. Hvis du ikke har modtaget refusionen senest 15 arbejdsdage efter godkendelsen, bedes du kontakte os.

8. Vi passer på vores kunder

Denne politik er udarbejdet for at sikre tryghed for alle vores kunder og sikre, at du altid modtager produkter i den højeste kvalitet. 🤝

9. Kontakt oplysninger

Hvis du har spørgsmål til vores retur- og refusionspolitik, er du velkommen til at kontakte os via e-mail eller telefon. Info@nikotinland.dk eller 71 74 17 77.

Du kan også læse vores "ofte stillede spørgsmål", hvor der er svar på det meste.

Tak fordi du handler hos Nikotinland.dk!

Dette website udbydes af:

Nikotinland
www.Nikotinland.dk
Telefon: 71 74 17 77 
E-mail: Info@nikotinland.dk
Bisgårdvej 19, 7500 Holstebro, Danmark
CVR: 43911554

Retur- og refusionspolitikken er senest opdateret d. 17-02-2025